Assistente AI no WhatsApp

O AI Smart-Bot é um assistente de inteligência artificial que atende no seu número de WhatsApp, 24 horas por dia. Ele conversa com o cliente em português, consulta seus dados em tempo real (disponibilidade de salas, preços por hora, horários de funcionamento) e fecha reservas confirmadas sem você precisar digitar nada.

O que o assistente faz

Responde dúvidas sobre disponibilidade, preços (hora cheia e off-peak) e horários de funcionamento, sempre com base nos dados reais do seu perfil.
Cria reservas confirmadas direto pelo chat — incluindo reservas de vários dias, aluguel de equipamento e serviços com add-ons.
Estende reservas existentes quando o cliente precisa de mais tempo.
Aplica as políticas do seu estúdio (regras de cancelamento, antecedência, etc.) que você definir.
Envia botões interativos e templates de mensagem aprovados pela Meta, deixando a conversa fluida e profissional.

Funciona para qualquer tipo de perfil: estúdio, criador (CREATOR) ou crew.

Exemplo de conversa

Cliente: Oi, vocês têm sala de gravação livre sábado de manhã?

Assistente: Oi! Temos sim. No sábado a Sala A está livre das 9h às 13h. O valor é R$ 120/hora. Quer que eu reserve algum horário?

Cliente: Pode ser das 10h às 12h.

Assistente: Fechado! Reserva da Sala A no sábado, das 10h às 12h (2 horas), total de R$ 240. Posso confirmar?

Cliente: Confirma

Assistente: Reserva confirmada. Você recebe os detalhes e o link de pagamento em seguida. Qualquer coisa é só chamar.

Requer o plano Professional

O AI Smart-Bot é um recurso do plano Professional (entitlement has_whatsapp_bot). Se você ainda não está nesse plano, a tela de configuração mostra o aviso de upgrade.

Como ativar e conectar

A configuração fica em Studio Hub > AI Smart-Bot (tela “AI Settings”).

Ligue o toggle mestre (ON). Ele é a chave geral que liga e desliga o assistente a qualquer momento.
Clique em Conectar WhatsApp. Você passa por um login seguro da Meta (Embedded Signup). O FindMyGig descobre automaticamente o seu WABA (conta do WhatsApp Business) e o Phone ID, gera um token de 60 dias e ativa a Coexistência (COEX).
Defina suas políticas no editor de políticas — regras de cancelamento, antecedência mínima, observações que o assistente deve seguir nas respostas.
Teste mandando uma mensagem para o seu próprio número e confira se o assistente responde com os dados corretos.

Configuração Manual (modo dev)

Para casos avançados, a seção Configuração Manual permite colar o Phone ID e o token manualmente, sem passar pelo Embedded Signup. Use apenas se você sabe exatamente o que está fazendo — o caminho recomendado é o Conectar WhatsApp.

Coexistência (COEX): bot e atendimento humano no mesmo número

A Coexistência permite que o app do WhatsApp Business e o assistente funcionem no mesmo número, sem brigar pelo controle da conversa.

Se um gerente responde manualmente pelo WhatsApp, o assistente pausa automaticamente por 24 horas naquela conversa, para não duplicar respostas. Depois desse período, ele volta a atender normalmente.

Limites

Memória de 24 horas: o assistente lembra do contexto da conversa por 24 horas. Depois disso, a conversa recomeça do zero.
Cerca de 12 mensagens por conversa: após esse limite, o assistente encerra educadamente para evitar loops e custos desnecessários.
Pausa de 24h após atendimento humano (ver Coexistência acima).

Resolução de problemas

O assistente não responde. Confira se o toggle mestre está em ON e se a conexão com o WhatsApp está ativa. Se o gerente respondeu pelo app nas últimas 24h, o bot está em pausa por Coexistência — é esperado.

Parou de responder depois de um tempo. O token da Meta dura 60 dias. Se expirou, refaça o Conectar WhatsApp para renovar a conexão.

Está mostrando preços ou disponibilidade errados. O assistente lê os dados do seu perfil em tempo real. Atualize salas, preços e disponibilidade no Studio Hub — a correção reflete na próxima resposta.

Não cria a reserva. Verifique se o serviço/sala está ativo e dentro de uma janela de disponibilidade liberada. Reservas só são criadas para horários realmente disponíveis.

Privacidade e dados

As credenciais da sua conta WhatsApp (tokens) ficam criptografadas. O histórico de conversa é mantido apenas pelas 24 horas de memória do assistente, em cache no Redis, e depois descartado. Não armazenamos um arquivo permanente das conversas do bot.