Seus clientes

A aba Clientes é a sua agenda de contatos do estúdio — um lugar só pra guardar quem toca, grava e ensaia com você. Você cadastra o pessoal, marca quem é mensalista e, quando fizer sentido, cria uma conta FindMyGig pra eles acessarem o próprio painel. Simples assim: nome, telefone, e-mail, e o resto a gente organiza.

Cadastrar um cliente

Clica em Novo contato (o botão com o + no topo). Abre um modalzinho com três campos:

• Nome — obrigatório. É como o cliente aparece na sua lista (ex.: “João da Banda”).
• Telefone / WhatsApp — opcional.
• E-mail — opcional.

Só o nome é obrigatório. Se deixar telefone e e-mail em branco, tudo bem — dá pra completar depois. Clica em Salvar cliente e pronto.

O cliente é seu, local do estúdio

Cadastrar um contato não cria um usuário do FindMyGig. Ele fica só na sua agenda do estúdio. O cliente só ganha login se você promover ele depois (mais abaixo).

Nome não pode repetir

Não dá pra ter dois contatos com o mesmo nome no mesmo estúdio. Se aparecer o aviso de nome duplicado, é porque esse contato já existe na sua lista.

Trazer sua lista de clientes de uma vez (importar)

Se você já tem sua lista de clientes numa planilha, num caderno digitado ou exportada de outro sistema, não precisa digitar um por um. Clica em Importar meus clientes — no topo da aba, ou no botão grande que aparece quando sua lista ainda tá vazia.

São três passos:

1. Baixa o modelo — um .csv com três colunas: nome, telefone, email. Abre no Excel, no Google Sheets, no que você usar.
2. Preenche e sobe — aceita .csv e .xlsx. Só o nome é obrigatório; telefone e e-mail podem ficar em branco.
3. Confere e importa — antes de gravar qualquer coisa, o sistema te mostra o que vai acontecer.

O passo de conferir é o que importa

Quase sempre você importa depois de já ter digitado gente na mão durante semanas. Então sua planilha e sua lista se cruzam. Em vez de importar no escuro e acabar com a mesma pessoa duas vezes, a tela te mostra três números:

Bucket	O que é	O que acontece
novos	Ninguém parecido na sua lista	Vira ficha nova
já existem	Bateu o telefone ou o e-mail de alguém que você já tem	Não vira ficha nova. A gente só completa telefone ou e-mail que estiver em branco — nunca sobrescreve o que você já tinha
conferir	O nome parece, mas o telefone não bate	Fica de fora, a não ser que você marque. Você decide

O balde conferir existe porque nome não identifica ninguém: numa base real, uma ficha chamada só “Andre” parecia quatro clientes diferentes. Marca só os que você tem certeza que são pessoas novas.

Linhas sem nome, ou a mesma pessoa repetida dentro do próprio arquivo, ficam de fora e o sistema te avisa quantas foram.

Excel brasileiro

O modelo já vem com ponto e vírgula e no formato que o Excel em português abre certinho, em colunas. Se você montar o arquivo do zero, o sistema aceita vírgula ou ponto e vírgula, com ou sem acento no cabeçalho, e ainda entende variações como Cliente, Celular, WhatsApp, E-mail.

Possíveis duplicados: juntar a mesma pessoa

Clica em Duplicados no topo da aba. O sistema varre a sua lista inteira e mostra os pares que parecem ser a mesma pessoa — e, principalmente, por que ele achou isso:

• mesmo telefone ou mesmo e-mail — isso identifica uma pessoa. Aparece em verde.
• mesmo nome ou só o primeiro nome bate — isso só sugere. Aparece em amarelo, com o aviso “pode ser gente diferente, confere antes”.

Você escolhe qual ficha fica, clicando em Manter esta. A outra é desativada (não some do histórico), e os agendamentos, o consumo do bar e os totais vão todos pra ficha que você manteve. A média de ticket é recalculada em cima do total novo.

Não tem desfazer

Juntar duas fichas funde os dois históricos. Num par amarelo (só o nome bate), confere o telefone antes — se forem duas pessoas de verdade, não tem como separar depois.

Achar e organizar a lista

• A barra de busca filtra a lista pelo nome. Ela não acha por telefone nem por e-mail — então busca sempre pelo nome do contato.
• O checkbox Mostrar inativos traz de volta os cadastros que você desativou, pra você ver ou reativar.

Cada cliente aparece num card com o nome, o telefone e o e-mail. Se não tiver nenhum dos dois, aparece “Sem contato”. No card também podem aparecer etiquetas:

Etiqueta	O que significa
inativo	O cadastro foi desativado (some da lista, mas o histórico fica).
Mensalista 4x	O cliente tem um pacote de ensaios ativo (o número é quantos ensaios o pacote cobre).
conta FMG	O cliente tem conta no FindMyGig (promovido por você, ou reconhecido quando ele agendou pelo site).

Os filtros em cima da lista servem pra achar grupo de gente de uma vez: Mensalistas, Com conta FMG, Sumidos 6m+, Sem atividade e Sem contato.

O filtro Sem contato é o mais útil pra faxina: são as fichas sem telefone e sem e-mail. Não tem como achar duplicado delas, não tem como ligar numa conta e não tem como mandar mensagem — então elas nunca se resolvem sozinhas. Vale sentar uma vez e completar.

Editar um cliente

Clica no ícone de editar no card. Abre o mesmo modal com os três campos (nome continua obrigatório). Ajusta o que precisar e clica em Salvar alterações.

Mensalista: vender um pacote de ensaios

Se você tem banda que ensaia sempre, dá pra vender um pacote de ensaios em vez de cobrar hora por hora. No card do cliente, clica em Ativar mensalista e preenche duas coisas: quantos ensaios vêm no pacote e quanto custa o pacote. O app te mostra a conta pronta (≈ R$ 141,00 por ensaio) pra você conferir o desconto.

Tem ainda uma escolha que importa: o pacote é da pessoa ou de uma banda? Se quem ensaia é a banda, cria na banda — assim o pacote vale pros ensaios dela, não importa qual integrante marcou. Pacote da pessoa não cobre ensaio de banda.

Depois de ativado, o card mostra a etiqueta Mensalista 4x e o botão de ativar some (afinal, já tem pacote).

A contagem anda por ensaio feito, não por mês do calendário — o detalhe todo está em Mensalistas.

Mensalista é recurso dos planos pagos

A cobrança de mensalista tá liberada do plano Indie pra cima. Se o seu plano não tiver, o botão aparece com cadeado e um convite pra fazer upgrade. Veja tudo em Planos e preços.

Promover: criar uma conta FindMyGig pro cliente

Quer que o cliente acesse o próprio painel? Clica em Promover no card. Abre o modal Promover pra usuário FMG, que já vem com o e-mail e o telefone que você cadastrou.

Pra criar a conta, e-mail e telefone são obrigatórios (mesmo que fossem opcionais no cadastro). O e-mail tem que ser válido. Clica em Criar conta FMG e pronto — a conta é criada.

Como o cliente entra depois

A conta nasce sem senha. O cliente define a senha dele pelo fluxo de “esqueci minha senha” (recuperação de senha) usando o e-mail cadastrado. Não tem convite por link nem e-mail automático disparado aqui — quem avisa o cliente é você.

• Se o cliente já tem conta FMG, o sistema avisa e não cria duplicado.
• Se o e-mail já pertence a alguém no FindMyGig, a conta é vinculada a essa pessoa — não vira uma conta repetida.
• Os agendamentos antigos continuam ligados ao cliente, mesmo depois de promover.

Quando o cliente agenda pelo site sozinho

Tem cliente que já tá na sua agenda há meses e um dia agenda pela sua página, com a conta dele do FindMyGig. Antes, isso aparecia como duas coisas soltas: uma ficha sem nenhum agendamento e um agendamento sem ficha.

Agora, quando o telefone ou o e-mail da conta dele bate com uma ficha sua, o sistema liga as duas sozinho. A ficha passa a mostrar a etiqueta conta FMG e os agendamentos que ele fez pelo site passam a contar no card dele — histórico, última visita e consumo, tudo junto.

Duas coisas que ele não faz, de propósito:

• Não cria ficha pra cliente que você nunca cadastrou. Quem agenda pelo site é usuário da plataforma, não contato do seu estúdio.
• Não amarra a pessoa a você. Ela continua livre pra ensaiar em qualquer outro estúdio, e os ensaios que ela fizer em outro lugar não entram no seu histórico — só os que forem nas suas salas.

Nome parecido nunca liga nada: só telefone ou e-mail. E se duas fichas suas baterem com a mesma pessoa, ele não liga nenhuma — primeiro resolve o duplicado em Duplicados, aí ele liga na próxima.

Desativar, reativar e excluir

Tem três jeitos de mexer num cadastro — e a diferença importa:

Desativar cadastro (o mais comum)

É o soft-delete pra respeitar a privacidade (LGPD). O cliente some da lista, mas o histórico fica intacto. Clica em Desativar cadastro, confirma no Sim, desativar, e ele sai da lista. Pra ver de novo, marca Mostrar inativos.

Reativar

No card de um cliente inativo, o único botão é Reativar. Um clique e ele volta pra lista ativa, com o histórico do jeito que estava.

Excluir (apaga de vez)

O ícone de lixeira apaga o cliente permanentemente. Não dá pra desfazer. Confirma no Sim, excluir.

Não dá pra excluir cliente com histórico

Se o cliente já tem agendamento ou plano, o sistema bloqueia a exclusão e avisa: “Esse cliente tem histórico — desative em vez de excluir.” Nesses casos, usa o Desativar cadastro — o histórico fica preservado.

Walk-in vira cliente sozinho

Quando você fecha uma reserva na hora (um walk-in), o cliente entra automático na sua agenda de Clientes. E se você usar o mesmo nome de novo, o sistema reaproveita o card que já existe em vez de criar um repetido — e ainda completa o telefone ou o e-mail que estavam faltando, sem apagar o que já tinha. Por isso os clientes da sua agenda também aparecem na busca quando você tá montando um walk-in.

Nome na comanda não vira cliente

Quando você adiciona gente na comanda pra dividir a conta, aquilo é só o rateio daquele ensaio — a tela só pede o nome, sem telefone e sem e-mail. Esses nomes não viram ficha de cliente. Se você quer o cara na sua agenda, cadastra ele em Novo contato (ou traz na importação) com o contato completo.

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